“您好，我們供電公司為您家安裝了電能表，您對他們的服務滿意嗎？”日前，國網(wǎng)康?？h供電公司的工作人員電話回訪了河北省康?？h滿德堂鄉(xiāng)后三老虎村的報裝用戶。這是該供電公司開展“紀檢+”監(jiān)督，優(yōu)化營商環(huán)境的一個生動縮影。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，國網(wǎng)康?？h供電公司緊盯供用電服務環(huán)節(jié)，崗位廉潔從業(yè)風險，采取“紀檢+”的監(jiān)督方式，整合營銷、運維資源，組成督查組不定期深入一線供電服務窗口開展監(jiān)督檢查，重點檢查供電質量、窗口服務、故障搶修、投訴舉報、電費電價政策執(zhí)行及“一站式”執(zhí)行情況等。針對發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間以問題清單形式反饋給相關供電所和職能部門，督促限期整改，提升專業(yè)能力和服務質效。

國網(wǎng)康?？h供電公司還立足于“關鍵領域再監(jiān)督”，督促業(yè)務主管部門強化專業(yè)領域廉潔風險監(jiān)督。同時，實現(xiàn)紀檢監(jiān)督關口前移，從客戶用電項目申請報裝、現(xiàn)場勘查、供電方案答復到竣工驗收、保障通電，每個環(huán)節(jié)均介入抽查、電話回訪，閉環(huán)監(jiān)督促使關鍵崗位人員落實落地辦電服務的“加減法”，確保廉潔從業(yè)風險可控、能控、在控。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀行為一律從嚴查處，為電力營商環(huán)境注入“廉”動能。

下一步，該公司將嚴格落實監(jiān)督責任，緊盯“小微環(huán)節(jié)”，嚴格監(jiān)管“小微權力”，以更高標準、更嚴要求，持續(xù)開展供電服務領域監(jiān)督，定期開展廉潔教育活動，以強有力的紀律監(jiān)督助力當?shù)貭I商環(huán)境再上新臺階。（楊熙、劉雅軒）

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