人民網石家莊2月18日電 （商帆）“各部門注意，貴賓的車已駛入，所有人做好準備……”2月7日18點30分，王雪飛對講機里傳來了等待已久的聲音，她打起12分精神，帶著微笑走上前去，迎接國際奧委會主席巴赫先生，引領他進入酒店會議室，接待其與河北省委書記王東峰完成會見。

說起當晚的情形，王雪飛記憶猶新，“傍晚起風了，站在門口，耳邊的道旗呼呼作響。我已經忘記了寒冷，只印象那天的星星很亮，這我一生中值得銘記的日子。”

王雪飛，34歲，從事酒店服務行業(yè)已有13個年頭，算是行業(yè)“老手”。經過層層選拔，1月12日，她跟隨其余63名保定市住宿服務保障幫扶人員一同來到張家口市崇禮區(qū)國賓山莊酒店，開始了她的冬奧之旅。

“來了之后，我們負責國賓山莊2號樓整體運營。1月20日，我們接到上級通知，將接待貴賓巴赫先生。本次接待的時間、形式、人數(shù)都充滿了不確定性，而國賓山莊又是新酒店，物資和人員都很緊張，再加上本次會見規(guī)格之高，我們大家都慎之又慎。”

在短短18天的時間內，王雪飛和她的同事們在他們的與“賽道”上與時間賽跑。全壓力測試、設施設備測試與維護、環(huán)境衛(wèi)生精開荒、語言突擊、消防、防疫、食品安全各項應急預案逐步建立……各項工作以最高級別的規(guī)格，做最全面、最充分、最快速的準備。

王雪飛在國賓山莊布置會場。 受訪者供圖

王雪飛說，“我們就是要把自己最好的一面展示出來。這次接待我代表的不是我個人，而是代表河北形象。這次接待是展現(xiàn)河北冬奧接待服務水平的重要契機，我希望通過我專業(yè)、貼心的服務，讓巴赫先生記住我們河北人的風采。”

不打無準備之仗，不打無把握之仗。為圓滿完成住宿服務保障工作，住宿服務保障幫扶團隊進行了大量的前期工作。

“從人員選拔，到培訓，再到模擬演練，我們每一步都細之又細。以保定為例，最初有400多人報名，經過層層篩選，我們最終選定了64位�！闭劶皽蕚涔ぷ�，住宿服務保障保定市幫扶團隊領隊平濤說，“從去年11月20號開始，我們先后在保定秀蘭飯店進行了3次全面培訓，包括冬奧會項目內容介紹，急救知識、防疫知識、服務禮儀，以及前廳、客房、餐飲相關的實操技能。到了崇禮以后，我們根據(jù)實際的情況對大家又進行反復培訓，讓大家在實踐中查漏補缺�？梢哉f，我們團隊里都是精兵強將�！�

王雪飛及團隊在國賓山莊實操培訓。 受訪者供圖

經過數(shù)不清的模擬演練，他們換來了接待任務的圓滿完成，他們專業(yè)、貼心的服務獲得了巴赫先生的點贊，而這樣的故事每天都在上演。

“參加北京2022年冬奧會張家口賽區(qū)住宿服務保障幫扶的人員共922名，他們來自河北省10個設區(qū)市，擔任了冬奧會接待酒店的管理、服務和廚政等各項工作。他們以高度的政治自覺和精湛的業(yè)務技能參與冬奧住宿服務保障工作，為冬奧提供了標準化、規(guī)范化、國際化的優(yōu)質服務。”河北省冬奧住宿餐飲保障分指揮部執(zhí)行副指揮、省文化和旅游廳一級巡視員趙學鋒說。

微光如炬，正是無數(shù)像王雪飛一樣的服務人員，在“贈人玫瑰，手有余香”中，讓更多人感受到北京2022年冬奧會的溫暖與力量。他們用燦爛的笑容、專業(yè)的技能、勤勉的行動，向世界傳播和平與友善，展示最美中國形象，展現(xiàn)河北人的風采。

分享讓更多人看到