在邯鄲市永年區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，天駿房地產(chǎn)公司職員張玲僅用20分鐘就完成了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，這樣的高效體驗正是永年營商環(huán)境蝶變的縮影。近年來，永年區(qū)以“邯鄲辦事不用跑”改革為抓手，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化審批流程、強化法治保障，持續(xù)打造一流營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

“24小時自助區(qū)”破解辦事難題

“以前我們辦理業(yè)務(wù)要趁著政務(wù)中心上班時間，現(xiàn)在有了這種24小時自助服務(wù)區(qū)，我們就不用特意擠時間過來了，隨時可以辦理，方便多了！”近日，團鮮客（邯鄲）食品有限公司的李先生來到政府街的24小時自助服務(wù)區(qū)，在自助機器的提示下很快完成了公司營業(yè)執(zhí)照打印。作為全國最大的緊固件產(chǎn)業(yè)集散地，永年區(qū)有近4萬家經(jīng)營主體，不少企業(yè)都曾面臨“多頭跑、來回跑”困擾。為此，永年區(qū)在城區(qū)商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、居民社區(qū)等企業(yè)、人員聚集地積極打造了8個24小時自助服務(wù)區(qū)，覆蓋證照審辦、社保、公積金、市場監(jiān)管等117項高頻事項，群眾只需攜帶身份證，即可自助完成證照打印、信息查詢等業(yè)務(wù)。

針對城區(qū)30萬居民“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點，永年區(qū)進一步將政務(wù)服務(wù)延伸至“8小時之外”，實行流動服務(wù)站、預(yù)約上門辦理等舉措，讓老年社保認證、企業(yè)登記等事項“觸手可及”。2024年，該區(qū)累計開展上門代辦136次、遠程代辦1.2萬余次，政務(wù)服務(wù)從“坐等審批”轉(zhuǎn)向“主動敲門”。

柔性執(zhí)法護航企業(yè)“輕裝前行”

優(yōu)化營商環(huán)境不僅需要效率，更需溫度。永年區(qū)推行“首違不罰”“輕微免罰”制度，2024年全年辦理免罰案件92起，減免金額95.6萬元，讓企業(yè)感受到執(zhí)法的包容與善意。同時，執(zhí)法部門嚴(yán)格執(zhí)行“掃碼入企”，規(guī)范檢查流程，杜絕“隨意執(zhí)法”“重復(fù)檢查”。

在知識產(chǎn)權(quán)保護領(lǐng)域，永年區(qū)打出“宣傳+執(zhí)法+服務(wù)”組合拳。通過培訓(xùn)提升企業(yè)維權(quán)意識，嚴(yán)打侵權(quán)行為，全年查處相關(guān)案件17起，并指導(dǎo)幫助企業(yè)專利質(zhì)押融資10筆，貸款1.1億元，推動“知產(chǎn)”變“資產(chǎn)”。此外，質(zhì)量強區(qū)建設(shè)成效顯著，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主導(dǎo)參與制定國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4項，569家企業(yè)獲質(zhì)量管理體系認證，區(qū)域產(chǎn)業(yè)競爭力持續(xù)提升。

服務(wù)“顆粒度”激活市場活力

營商環(huán)境的優(yōu)化，最終體現(xiàn)為市場活力的釋放。永年區(qū)精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，推行“雙隨機、一公開”聯(lián)合監(jiān)管，信用風(fēng)險分類應(yīng)用率達97.22%，既減少干擾又強化公平。針對企業(yè)“急難愁盼”，2024年永年區(qū)市場監(jiān)管局共完成信用修復(fù)698戶，助力企業(yè)重塑市場信譽。

消費市場同樣生機勃勃。2024年1—11月，永年區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額達12.83億元，社會消費品零售總額同比增長5.2%。以舊換新、家電補貼等政策拉動汽車、家裝消費顯著增長，新舊動能轉(zhuǎn)換步伐加快。

從“一窗通辦”到“智慧政務(wù)”，從剛性管理到柔性服務(wù)，永年區(qū)以“用戶思維”重塑政務(wù)服務(wù)邏輯?！斑@里不僅有速度，更有溫度。未來，永年區(qū)將持續(xù)升級自助服務(wù)區(qū)功能，傾聽企業(yè)群眾呼聲，以更優(yōu)營商環(huán)境書寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。”永年區(qū)行政審批局局長武姿辛表示。（呂一丹）

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