“河北福嫂” 京津叫好

——一個(gè)勞務(wù)品牌的成長之路

2024年4月23日，“河北福嫂”姬聰（中）在北京雇主家中照看寶寶。（本報(bào)資料片） 本報(bào)記者 張昊攝

不久前，育嬰師高巧珍收到了北京雇主李女士送的一面錦旗，上面寫著“溫暖真誠，勝似家人”。

今年1月，高巧珍從定州來到北京。剛?cè)霊魰r(shí)，孩子8個(gè)月大，不好好吃飯，睡覺也不踏實(shí)。她依靠自己的專業(yè)知識，很快讓寶寶的飯量明顯增加，臉色也越發(fā)紅潤。

在京津，像高巧珍這樣的家政服務(wù)人員有11.45萬，她們有一個(gè)共同的名字——“河北福嫂”，并被評為“全國最具特色勞務(wù)品牌形象代言人”。

從家庭主婦，到技術(shù)嫻熟的“河北福嫂”，到月收入數(shù)千乃至上萬元……2022年以來，河北連續(xù)四年將“河北福嫂·燕趙家政”工作列入全省20項(xiàng)民生工程，帶動(dòng)更多婦女實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅去年一年，河北省就向京津輸送“河北福嫂”2.81萬人次。其中，北京1.79萬人次、天津1.02萬人次，在京津家政市場占比分別提高到30.45%、15.4%。

“河北福嫂”緣何走俏京津家政市場？近日，記者走訪相關(guān)從業(yè)人員，探尋“河北福嫂”的“出圈密碼”。

從“散兵游勇”到規(guī)模化輸出

1月16日，河北省婦聯(lián)聯(lián)合北京市婦聯(lián)開展“送福嫂進(jìn)京”暖春行動(dòng)暨走訪慰問活動(dòng)，來自定州、唐山、邢臺(tái)、保定的80名“河北福嫂”進(jìn)京就業(yè)。

“我的工作是照料一個(gè)4個(gè)多月的寶寶。”38歲的張俊卿是邢臺(tái)人，之前在本地企業(yè)做生產(chǎn)工人。有一次她參加了當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織的公開課，感覺自己年齡合適，掙錢也多，就報(bào)了名。她沒想到，參加完培訓(xùn)后就到北京工作了。

今年春節(jié)前，為滿足春節(jié)期間北京家政用工需求，河北省婦聯(lián)陸續(xù)輸送了1200余名“河北福嫂”。

從“散兵游勇”到規(guī)模化輸出，“河北福嫂”走向京津的路并不平坦。

一直從事家政中介工作的趙林燕，對此深有感觸。

幾年前，為打開京津市場，趙林燕聯(lián)系了兩地?cái)?shù)十家家政公司。在她連續(xù)登門6次后，北京一家公司才同意“試試看”。

那時(shí)，河北省家政服務(wù)人員的輸出，多是朋友介紹等“單兵作戰(zhàn)”模式。河北與京津家政服務(wù)企業(yè)間的合作較少，致使河北省家政服務(wù)人員的輸出呈現(xiàn)“小、散、亂”的現(xiàn)象，不僅家政服務(wù)人員就業(yè)不穩(wěn)定，而且市場也不規(guī)范。

2022年，河北省將“河北福嫂·燕趙家政”工作列入全省20項(xiàng)民生工程，在加大家政人才培訓(xùn)力度的同時(shí)，著力搭建“河北福嫂”與京津家政市場雙向奔赴的橋梁。

京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，則為“河北福嫂”進(jìn)入京津市場提供了最大支撐。

建立合作機(jī)制。省婦聯(lián)聯(lián)合京津婦聯(lián)、家政行業(yè)協(xié)會(huì)簽訂《推動(dòng)京津冀巾幗家政高質(zhì)量發(fā)展協(xié)作協(xié)議》等多個(gè)合作協(xié)議。2024年，京津冀巾幗家政協(xié)同發(fā)展暨“河北福嫂”進(jìn)京津工作推進(jìn)會(huì)、京津冀巾幗家政高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)先后舉行，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)與跨區(qū)域權(quán)益保障，實(shí)現(xiàn)京津冀巾幗家政服務(wù)共融共進(jìn)共享。

暢通輸出渠道。河北省堅(jiān)持走政府引導(dǎo)、勞務(wù)能人帶動(dòng)、勞動(dòng)中介和公司組織輸出的路子。婦聯(lián)、人社、商務(wù)等職能部門發(fā)揮各自作用，通過“技能培訓(xùn)+勞務(wù)輸出”模式，加速推動(dòng)“河北福嫂”勞務(wù)品牌在京津叫響。

2月13日上午，河北寸草三春家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人賈楠電話不斷。一年多以前，該公司在天津市南開區(qū)和北京金融產(chǎn)業(yè)園設(shè)立“河北福嫂”輸入基地。這幾天兩個(gè)基地的負(fù)責(zé)人接續(xù)反饋用人需求，公司總部則全力進(jìn)行培訓(xùn)。

2024年，在省婦聯(lián)指導(dǎo)下，河北省陸續(xù)設(shè)立150個(gè)“河北福嫂”進(jìn)京津輸入輸出基地。

供需對接方式不斷創(chuàng)新，是“河北福嫂”走俏京津家政市場的又一亮點(diǎn)。

2月14日10時(shí)許，北京市朝陽區(qū)陽光100國際公寓D座8001室，河北文武信息科技有限公司（北京分公司）銷售人員正在與客戶線上溝通家政人員需求。

與此同時(shí)，在位于燕郊國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的河北文武信息科技有限公司總部，15名“河北福嫂”正在參加母嬰護(hù)理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，她們將接受客戶面試，擇優(yōu)錄取。

該公司總經(jīng)理張冠軍介紹，與其他中介公司不同，他們創(chuàng)新推行員工制管理模式，將“河北福嫂”納入企業(yè)正式員工，由輸出基地直接管理調(diào)配。這樣可以更好實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，也更能有效保障家政服務(wù)人員的利益。

2024年，該公司為京津輸送了家政從業(yè)人員2355人次，其中為北京輸送了1325人次。

“打工者”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”

南瓜牛肉蒸糕、火龍果汁和面包的西葫蘆雞蛋餃子……2月15日中午，在北京從事育嬰工作的“河北福嫂”李萍萍，從廚房端出一盤精心準(zhǔn)備的寶寶輔食。

“李姐搭配的輔食不僅色香味俱全，還營養(yǎng)豐富，很專業(yè)?！惫椭鞯恼J(rèn)可，讓李萍萍很高興。

李萍萍今年42歲，2020年開始從事家政服務(wù)，起初在省內(nèi)工作。2024年年初，她有了去北京發(fā)展的想法，因?yàn)椤澳抢镫x家不是很遠(yuǎn)，工資又高”。

考慮到北京市場的要求較高，李萍萍來到河北寸草三春家政服務(wù)有限公司“回爐重造”了半個(gè)多月，專門系統(tǒng)學(xué)習(xí)了輔食制作和早教知識。

“有理論學(xué)習(xí)，還有現(xiàn)場實(shí)操，老師講的內(nèi)容特別實(shí)用?！崩钇计颊f，這次培訓(xùn)就像一場及時(shí)雨。

近年來，家政行業(yè)向著高質(zhì)量、年輕態(tài)賽道發(fā)展。特別是京津等高端市場，需要大量高素質(zhì)、高技能職業(yè)人。

把“打工者”變?yōu)椤奥殬I(yè)人”，首先要破解的是培訓(xùn)方面“教什么”“誰來教”兩大痛點(diǎn)問題。

職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、早教、輔食培訓(xùn)、產(chǎn)后康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理、心理安全……河北寸草三春家政服務(wù)有限公司將家政培訓(xùn)分成了模塊進(jìn)行。

培訓(xùn)過程中，公司綜合學(xué)員意向、市場需求、群體特點(diǎn)等多種因素，堅(jiān)持因人制宜、分門別類、精準(zhǔn)施策的原則，對學(xué)員進(jìn)行分班，確保每名學(xué)員都能熟練掌握相關(guān)職業(yè)技能的理論和實(shí)操。

“學(xué)員還可以根據(jù)自身需要靈活組合培訓(xùn)內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)哪里不會(huì)補(bǔ)哪里?！辟Z楠表示。

如今，他們的技能培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了從“粗加工”到“精品化”轉(zhuǎn)變，每年線下培訓(xùn)學(xué)員2000人左右，并得到市場好評。

在河北寸草三春家政服務(wù)有限公司培訓(xùn)師牛彥然看來，“河北福嫂”這一勞務(wù)品牌的壯大升級，前提是構(gòu)建多元化、多層次的培訓(xùn)人才隊(duì)伍體系。

2010年開始接觸家政行業(yè)的牛彥然，實(shí)現(xiàn)了從金牌月嫂到培訓(xùn)講師的轉(zhuǎn)變，像她一樣的人還有很多。

然而，要實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)行業(yè)的持續(xù)升級，需要更多高學(xué)歷、年輕化的家政培訓(xùn)師。

新的探索已經(jīng)開始。

目前，石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司和河北師范大學(xué)、河北女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院等多家高校建立了合作關(guān)系。

“河北師范大學(xué)家政學(xué)院派了8名學(xué)生在我們公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們會(huì)擇優(yōu)補(bǔ)充到講師隊(duì)伍中?！笔仪f沐瑾家庭服務(wù)有限公司副總經(jīng)理簡瑩說。

擦亮“河北福嫂”勞務(wù)品牌，河北省相關(guān)部門因勢利導(dǎo)，持續(xù)加力。

近年來，河北省把家政服務(wù)行業(yè)列入急需緊缺工種目錄，支持技工類學(xué)校設(shè)立家政類服務(wù)專業(yè)，擴(kuò)大職業(yè)技能培訓(xùn)規(guī)模。

為持續(xù)提升“河北福嫂”勞務(wù)品牌影響力，河北省將開發(fā)更年期管理、室內(nèi)裝飾美化、早期閱讀指導(dǎo)等10個(gè)系列專項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范，進(jìn)一步推動(dòng)“河北福嫂”職業(yè)化、規(guī)范化。

在異鄉(xiāng)也能感受家的溫暖

家政服務(wù)是愛心工程、民心工程，事關(guān)千家萬戶的福祉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模已超萬億元，從業(yè)人員超3000萬，但養(yǎng)老、育幼等領(lǐng)域的需求仍在持續(xù)釋放，用工缺口超過2000萬。

然而，受傳統(tǒng)觀念束縛，很多人對家政行業(yè)有偏見、有顧慮，積極性不高，大多數(shù)人更愿意從事在家就能就業(yè)的工作。

高巧珍就曾有這樣的顧慮。

在來北京當(dāng)育嬰師前，她是定州的一名家庭婦女，聽朋友說去北京當(dāng)保姆，一個(gè)月少說也能掙七八千元。但愛人和孩子都不支持，認(rèn)為家政是伺候人的活兒，而且還要離開家。

高巧珍心里也發(fā)怵：沒咋見過世面，跟北京人打交道，能行嗎？

是定州“中山好嫂子”家政培訓(xùn)輸出基地，不僅讓高巧珍打消了顧慮，還讓她獲得了家人的支持。

據(jù)了解，河北省充分發(fā)揮婦聯(lián)組織優(yōu)勢，依托各級巾幗家政基地，開展“河北福嫂·燕趙家政”大宣講等活動(dòng)。同時(shí)，積極創(chuàng)設(shè)條件，讓“河北福嫂”在異鄉(xiāng)也能感受家的溫暖。

2月13日，線上面試成功后，“河北福嫂”付香利便從滄州乘高鐵前往天津。當(dāng)晚8時(shí)許，付香利一走出出站口，就看到了來接站的河北寸草三春家政服務(wù)有限公司天津基地工作人員閆文慧。

這是付香利第一次離開家鄉(xiāng)。在她出發(fā)前，閆文慧已主動(dòng)和她女兒取得聯(lián)系，并詢問了接站時(shí)間和車次。

閆文慧帶著付香利回到基地，安排好宿舍，給她做了一碗熱騰騰的面條。

第二天，閆文慧又陪著付香利做了體檢，并把她送到雇主家。離開前，閆文慧反復(fù)叮囑付香利，遇到任何問題，都可以給她打電話，公司會(huì)幫著解決。

讓家庭婦女有底氣走出去，還需要激勵(lì)。

2023年5月，“河北福嫂”張?zhí)m，迎來了職業(yè)生涯的高光時(shí)刻。

44歲的她獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢魃溪?jiǎng)?wù)?、披著綬帶，完成了人生逆襲。

從那以后，張?zhí)m加入“河北福嫂·燕趙家政”宣講團(tuán)，現(xiàn)身演說。她勇敢追夢的勵(lì)志故事，非常受大家歡迎。在她的帶領(lǐng)下，上千名姐妹走上家政崗位，實(shí)現(xiàn)收入躍升。

從當(dāng)選優(yōu)秀共產(chǎn)黨員到成為技能冠軍，從獲評業(yè)內(nèi)“最美”到獲得五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷思t旗手……近年來，在河北家政行業(yè)，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型。

“榜樣的力量是無窮的，近年來我們培樹先進(jìn)、宣傳典型，在全社會(huì)營造尊重勞動(dòng)、尊重家政服務(wù)人員的氛圍，極大增強(qiáng)了他們的職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感?！笔D聯(lián)主席、黨組書記劉文萍說。

越來越多高學(xué)歷年輕人也加入進(jìn)來，為家政行業(yè)注入新鮮血液。

今年，是崔夏苗進(jìn)入家政行業(yè)的第一年。

2001年出生的崔夏苗是衡水人，大學(xué)學(xué)的早期教育，來北京做育嬰師前，在幼兒教培機(jī)構(gòu)當(dāng)過老師。

“我媽媽就是家政行業(yè)從業(yè)者，獲得過不少榮譽(yù)?！贝尴拿缯f，在媽媽鼓勵(lì)支持下，她進(jìn)入家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

崔夏苗還計(jì)劃再考一些證書，比如營養(yǎng)師證、月嫂證等，不斷提高業(yè)務(wù)水平，挑戰(zhàn)更高端的家政崗位。

“目前來看，優(yōu)秀的家政行業(yè)從業(yè)者依舊供給不足，這也是我們需要持續(xù)發(fā)力的方向?！眲⑽钠急硎?，接下來，他們將有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生等年輕高學(xué)歷群體轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，做好“擴(kuò)容”大文章。（記者王敬照、趙澤眾、陳華、王璐丹）

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