河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院智能化平臺提速急診救治

從“患者等醫(yī)生”變“醫(yī)生等患者”

“患者孫先生，41歲。初診胸痛，伴大汗，意識模糊，血壓測不出，救護(hù)車還有5分鐘到醫(yī)院，請各部門做好準(zhǔn)備……”11月19日18時34分，河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院急診樓急診分診臺前，主管護(hù)師趙曉燕按下急診搶救一體化平臺上的一鍵呼叫按鈕，檢查、檢驗、手術(shù)救治等科室醫(yī)生同步收到指令。

急診搶救一區(qū)醫(yī)生宋世彬接到指令，快速走到搶救一區(qū)的顯示屏前，實時畫面里救護(hù)車內(nèi)的情況，患者的病歷、現(xiàn)場診斷、生命體征監(jiān)測指標(biāo)等信息一目了然。

宋世彬注意到，在救護(hù)車內(nèi)，患者抽搐發(fā)作，雙眼上翻。隨車醫(yī)生對患者做了心電圖等基礎(chǔ)檢查、檢驗，判斷患者病情較危重。“氣道管理車、搶救車、除顫儀……”宋世彬命令急診科做好搶救前準(zhǔn)備。

同時，分診臺護(hù)士接收院前信息，進(jìn)行了預(yù)分診，開通了先診療后付費綠色通道；心內(nèi)科、介入治療科、重癥醫(yī)學(xué)科、檢驗科、影像中心等做好各項接診準(zhǔn)備……

趙曉燕介紹說，孫先生在3小時前發(fā)病，初期癥狀只是胸悶、惡心，家人沒有意識到病情的嚴(yán)重性，延誤了就醫(yī)時間。上救護(hù)車后，隨車醫(yī)生迅速完成建檔、救治，并通過信息化平臺實時共享救治畫面和信息。同時，通知后方各個協(xié)同救治學(xué)科做好準(zhǔn)備?；颊呱狭司茸o(hù)車就等于“入院”，讓搶救介入時間進(jìn)一步前置。

18時39分，救護(hù)車抵達(dá)醫(yī)大一院急診樓，昏迷的患者直接被推進(jìn)搶救一區(qū)；

18時40分，急救搶救中心醫(yī)生對患者快速處理和用藥，缺氧的癥狀開始緩解，血氧飽和度逐漸上升；

18時45分，護(hù)士采血完畢，通過診室內(nèi)安裝的氣動物流，樣本直接送入檢驗科化驗；

18點46分，超聲科醫(yī)生推著超聲設(shè)備到達(dá)患者床邊，進(jìn)行床旁心臟超聲；

在一系列急診救治中，心內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生同時參與會診，做到搶救更及時、更精準(zhǔn)。

經(jīng)過5個多小時的搶救，孫先生脫離生命危險，于當(dāng)晚轉(zhuǎn)至重癥醫(yī)學(xué)科繼續(xù)治療。這也是孫先生自入院后第一次被移動。

“6個科室共同參與，所有救治都是在一張急救床上完成的，患者及其家屬都不用再跑上跑下?！焙颖贬t(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院急診科主任游道鋒說，以前急診科診室屬于獨立科室，專業(yè)不齊全，核磁、CT等輔助檢查、檢驗設(shè)備都是和門診、病房共用，急診患者往往需要被推到不同樓或者不同樓層就診、檢查，距離遠(yuǎn)、位置多，很不方便。

8月17日，醫(yī)大一院急診搶救一體化平臺上線，急救進(jìn)一步提速。從患者上救護(hù)車開始救治，畫面和院內(nèi)實時傳輸，平臺同時呼叫多個科室，被呼叫學(xué)科第一時間參與搶救。此前，涉及復(fù)雜疾病多學(xué)科間的會診，是由急診給各科室打電話一一通知，患者的信息共享也不及時。升級后的急診樓布局重新進(jìn)行了優(yōu)化，配備內(nèi)科、創(chuàng)傷中心、卒中中心等十余個學(xué)科急診門診，增設(shè)采血、檢驗、影像、超聲等設(shè)備，相當(dāng)于一家小型醫(yī)院，應(yīng)急救治半徑的大幅縮短，節(jié)省了患者路上跑動時間。

“急診就醫(yī)，之前是患者等醫(yī)生，現(xiàn)在是醫(yī)生等患者?！焙颖贬t(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院黨委書記趙增仁表示，近年來醫(yī)大一院堅持以患者為中心，以急診體系重構(gòu)為代表，全面推進(jìn)智慧服務(wù)建設(shè)，為患者提供覆蓋診前、診中、診后的全流程、個性化、智能化醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者的獲得感、幸福感、安全感。

記者手記

一切從患者滿意出發(fā)

河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院急診就醫(yī)流程的新變化只是該院多項深層次改革的一個縮影。

采訪中，不少患者說，感覺近年來醫(yī)大一院變了：高高的院墻沒有了，取而代之的是四通八達(dá)的就醫(yī)道路；患者“刷臉”就能支付，就醫(yī)更便利了；全院床位統(tǒng)一調(diào)配，醫(yī)生跟著患者跑，護(hù)士圍著患者轉(zhuǎn)；還有更多讓人眼前一亮的新設(shè)備、層出不窮的新技術(shù)……

一系列改革都是著眼于人、落腳于人。近年來，醫(yī)大一院堅持精致醫(yī)院建設(shè)理念，圍繞建設(shè)職工最幸福、患者最滿意醫(yī)院推出了一系列改革創(chuàng)新舉措，患者和職工關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么。

黨的二十屆三中全會提出，要深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。醫(yī)改核心還是要改善患者體驗。改善患者體驗，不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)的提高和醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化上，更體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧與患者心理的慰藉上。

醫(yī)護(hù)對醫(yī)院有歸屬感、認(rèn)可感、成就感，人人為醫(yī)院的改革與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，才能更好地理解患者的需求和感受，為患者提供更加貼心、周到的服務(wù)，讓患者真正享受到醫(yī)改帶來的福祉。（記者王亞楠）

分享讓更多人看到