冬季供暖事關(guān)群眾生活質(zhì)量和身體健康。隨著北方冬季來臨，不少河北網(wǎng)民通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映自家小區(qū)供暖問題。

很滿意！供暖問題解決了

10月28日，河北省邢臺(tái)市隆堯縣麗景苑小區(qū)業(yè)主在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映，承諾第一年交房給供暖，但到了供暖季，卻無法供暖。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖。

對(duì)此，隆堯縣城管局在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)稱，“經(jīng)協(xié)調(diào)，開發(fā)建設(shè)企業(yè)已在小區(qū)公布通知，今年冬天實(shí)行集中供暖，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已完成?！?/p>

“供上暖了！”對(duì)該處理結(jié)果，留言人耿女士向記者表示，問題已解決，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門確保今冬如期供暖，對(duì)這個(gè)辦理結(jié)果挺滿意的。

10月15日，石家莊市安聯(lián)生態(tài)城承天府業(yè)主在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言，稱小區(qū)供暖問題無人理，望有關(guān)部門予以關(guān)注。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖。

對(duì)此，石家莊市人民政府辦公室在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)稱，經(jīng)市城管局調(diào)查核實(shí)，工作人員已督促開發(fā)商盡快向供熱公司支付2023—2024年首年熱費(fèi)，并要求供熱公司正常開展收取承天府居民2024—2025年供熱費(fèi)用的工作，確保居民冬季正常用熱。

對(duì)該處理結(jié)果，留言人李先生向記者表示認(rèn)可：“政府積極和供熱公司以及地產(chǎn)商進(jìn)行了協(xié)調(diào)，試水等前期準(zhǔn)備也進(jìn)行了，按時(shí)供暖了，對(duì)這個(gè)解決結(jié)果我很滿意?！?/p>

很擔(dān)心！何時(shí)供暖未可知

記者注意到，在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映的河北冬季供暖問題，被有關(guān)部門及時(shí)關(guān)注，并積極協(xié)調(diào)解決。但也有部分小區(qū)，尚未解決供暖問題。對(duì)此，記者采訪了石家莊市靈壽縣、邯鄲市冀南新區(qū)部分小區(qū)，觀察冬季供暖情況。

10月31日，邯鄲市冀南新區(qū)碧桂園2期居民張先生在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言表示遇到供暖問題?！拔覀兪?023年8月交房，去年就沒有供暖，不少家庭不得不依靠電暖器、熱水袋等輔助取暖設(shè)備勉強(qiáng)過冬，家里老人和小孩因體質(zhì)較弱，頻繁感冒。今年也沒有得到明確回復(fù)說按時(shí)供暖。”

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖。

張先生表示，業(yè)主們和供熱公司、開發(fā)商多次協(xié)調(diào)溝通，但結(jié)果卻令人失望。

就張先生反饋的相關(guān)情況，記者向有關(guān)部門進(jìn)行了反饋和核實(shí)。邯鄲市冀南新區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員介紹，碧桂園2期現(xiàn)在正在安裝熱表，預(yù)計(jì)11月底能供暖。為何2023年未能實(shí)現(xiàn)供暖？該工作人員稱，這個(gè)與入住率有關(guān)，如果2023年交房當(dāng)年的入住率不高，是無法供暖的。

“2022年，在小區(qū)所有設(shè)施不完善的情況下被迫交房?，F(xiàn)在我們已經(jīng)入住小區(qū)，兩年來沒有暖氣、燃?xì)夂驼诫??！奔易∈仪f市靈壽縣的東城國際小區(qū)業(yè)主馬女士也遇到了無法供暖的問題。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”截圖。

對(duì)此，靈壽縣委回復(fù)表示，目前供熱公司已進(jìn)入小區(qū)施工，施工單位正搶抓施工進(jìn)度，爭取小區(qū)按時(shí)供暖。

“前段時(shí)間靈壽縣住建局有關(guān)負(fù)責(zé)人到小區(qū)，表示要盡快供暖?！?1月15日，同住東城國際小區(qū)的業(yè)主齊先生告訴記者，目前供暖管道還在鋪設(shè)中，尚未供暖。

很期待！部門監(jiān)管促履責(zé)

《河北省供熱用熱管理規(guī)定》截圖。

《河北省供熱用熱管理規(guī)定》截圖。

冬季供熱保障，事關(guān)民生大計(jì)?！逗颖笔」嵊脽峁芾硪?guī)定》相關(guān)條例表明，“供熱企業(yè)對(duì)其運(yùn)營管理的供熱設(shè)備設(shè)施承擔(dān)檢查、維修、保養(yǎng)和更新改造責(zé)任，供熱期開始十五日前完成年度檢修、保養(yǎng)和更新改造，供熱期間加強(qiáng)巡查巡檢，及時(shí)消除隱患，保證供熱設(shè)備設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行?！?/p>

“居民房子交付時(shí)，開發(fā)商理應(yīng)保障冬季供暖?！鄙虾Ｚw洪升律師事務(wù)所主任趙洪升表示，供暖問題的第一責(zé)任主體應(yīng)為房地產(chǎn)開發(fā)商，第二是供熱企業(yè)，同時(shí)住建、城管等政府部門也負(fù)有重要的監(jiān)督責(zé)任。

趙洪升認(rèn)為，開發(fā)商交房時(shí)，如果未能達(dá)到安裝供暖設(shè)施，肯定是違約的。如果開發(fā)商已經(jīng)盡到責(zé)任了，但是因供熱企業(yè)施工不當(dāng)造成了延期，開發(fā)商則應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)去主張賠償。

供暖是否需要考慮入住率？河北厚正律師事務(wù)所律師張運(yùn)鴻表示，河北省目前沒有供暖與入住率相關(guān)聯(lián)的規(guī)定。如果項(xiàng)目建設(shè)單位已經(jīng)向供熱企業(yè)移交供熱設(shè)備設(shè)施、有關(guān)供熱企業(yè)已經(jīng)按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，因入住率客觀畸低無法供暖的話，建議居民與項(xiàng)目建設(shè)單位進(jìn)行溝通。

面對(duì)冬季供暖晚供、不供等問題，不少居民表示迫切希望政府相關(guān)部門能夠介入，督促開發(fā)商和供熱企業(yè)切實(shí)履行供暖保障職責(zé)，盡快提供供暖服務(wù)，確保居民溫暖過冬。

“主管部門需要承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任加強(qiáng)行政監(jiān)督?！壁w洪升認(rèn)為，當(dāng)開發(fā)商、供熱企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，政府應(yīng)及時(shí)干預(yù)，對(duì)其進(jìn)行整改，必要時(shí)作出必要的行政處罰。

張運(yùn)鴻表示，根據(jù)《河北省供熱用熱管理規(guī)定》第二十九條，熱用戶有權(quán)就供熱質(zhì)量、供熱服務(wù)等事項(xiàng)，向縣級(jí)以上人民政府供熱主管部門投訴。

冬季供暖是民生大事。接下來供暖問題將如何解決，人民網(wǎng)記者將持續(xù)關(guān)注。也歡迎各位網(wǎng)民在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上反映您遇到的供暖相關(guān)問題。

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