國網(wǎng)石家莊供電公司員工現(xiàn)場為辦電客戶提供方案出圖及預算。 康偉攝

“一次都沒跑，在手機上申請辦電，客戶經(jīng)理就上門服務(wù)，現(xiàn)場給出兩套供電方案，花多少錢，什么時間能接上，一目了然，真是省力省時又省錢�！�10月27日，說起最近的辦電體驗，石家莊民心河亮化工程負責人楊洪達贊不絕口。

25日，楊洪達負責的石家莊市政府重點亮化提升工程——萬達廣場A區(qū)街心公園急需照明用電，他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在辦公室辦理了用電申請。在接到申請后，國網(wǎng)石家莊供電公司客戶經(jīng)理趙昆主動聯(lián)系了他，第一時間進行了現(xiàn)場勘查，讓楊洪達驚喜不已。

更讓他沒想到的是，抵達用電地點后趙昆輕點手中的PAD屏幕，就實現(xiàn)了用電地址的精準定位，從哪里接電，走什么路徑，投資多少錢，什么時間送電……短短幾分鐘，趙昆就給出了兩套供電方案供他選擇。如此高效透明的服務(wù)正式得益于國網(wǎng)石家莊供電公司創(chuàng)新推出的“陽光辦電”平臺。

國網(wǎng)石家莊供電公司工作人員向客戶介紹陽光辦電服務(wù)平臺。 康偉攝

今年3月份，國網(wǎng)石家莊供電公司按照公開透明、公平公正原則，聚焦電網(wǎng)信息資源公開、供電方案制定、工程驗收送電等關(guān)鍵節(jié)點，依托信息化、電子化、數(shù)字化手段，啟動“陽光辦電”平臺試點開發(fā)工作。經(jīng)過半年的不斷完善與優(yōu)化，提升，“陽光辦電”平臺9月20日在石家莊市（縣、區(qū)）全面上線應(yīng)用。

“陽光辦電”平臺實現(xiàn)了與“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、辦電e 助手等線上服務(wù)平臺的無縫對接，客戶報裝申請信息實時更新上傳，拓展了客戶、客戶經(jīng)理、客戶工程承攬單位在線互動功能，線上直接管控方案答復、工程進度展示、驗收結(jié)果反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了用電需求實時對接、線上互動便利高效，全面提升客戶辦電體驗。

截至目前，該公司通過“陽光辦電”平臺累計為1513戶高壓（大中型）客戶提供辦電服務(wù)，接電容量較去年同期增長20.15%，高壓客戶平均辦理時間縮短至13個工作日，客戶辦電效率和滿意度顯著提升，優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)為省會高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。（張艷、康偉、張夕）

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