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邢臺6400余代辦員替群眾辦事跑腿

2021年10月16日09:19 | 來源:河北日報
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原標題:邢臺6400余代辦員替群眾辦事跑腿

幫辦代辦上門辦 群眾辦事更方便

邢臺6400余代辦員替群眾辦事跑腿

“平時家里就剩我一人在家,也不懂得網(wǎng)絡(luò)和手機操作,以前挺發(fā)愁,現(xiàn)在社保繳費、認證都是稅務(wù)局代辦員上門幫我辦,服務(wù)可好了!比涨,清河縣連莊鎮(zhèn)東野莊村張大媽高興地說。據(jù)了解,針對部分行動不便人群,清河縣稅務(wù)局組建代辦員隊伍,上門開展服務(wù),深受大家歡迎。

今年以來,邢臺持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸,積極推行幫辦代辦“保姆直通車”服務(wù),變被動服務(wù)為主動服務(wù),由企業(yè)、群眾自己跑腿兒改為辦事人員幫著跑腿兒,打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”。按照“多級可辦、就近快辦”的原則,該市明確100條涉企便民事項清單,其中主動服務(wù)類7項,直接辦結(jié)類24項,初審轉(zhuǎn)報類21項,幫辦代辦類48項。堅持將村一級作為基礎(chǔ)落腳點,重點圍繞農(nóng)村群眾關(guān)心的民生事項,開展村級幫辦代辦服務(wù),增強基層群眾對政務(wù)服務(wù)的獲得感和認同感。

同時,完善村(社區(qū))綜合服務(wù)站建設(shè)標準,全力打造各級幫辦代辦服務(wù)窗口,選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強的人員負責(zé)幫辦代辦,明確要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級確定1名幫辦代辦負責(zé)人及2名以上專職幫辦代辦人員,村一級配備1名幫辦代辦人員。

襄都區(qū)全力開展村(社區(qū))綜合服務(wù)站提升工程,62個村(社區(qū))均配備一名專職代辦員,并通過臨時聘用、志愿服務(wù)等方式,安排128名村級后備干部、大中專學(xué)生到服務(wù)站實踐鍛煉、協(xié)助工作,在邢臺率先實現(xiàn)村(社區(qū))綜合服務(wù)站全覆蓋。

該區(qū)創(chuàng)新“一站式辦公、一條龍服務(wù)、一句話幫辦”服務(wù)理念,推行8小時外、節(jié)假日錯時服務(wù),叫響“您辦事兒,我跑腿兒”服務(wù)口號,為政務(wù)服務(wù)線上線下深度融合打下了基礎(chǔ)。前不久,家住襄都區(qū)楓雅苑的杜琴豐老人,從社區(qū)代辦員賈立軍手里拿到新辦的殘疾證。老人說,她腿腳不利索,行動不便,今年的殘疾證認證手續(xù)都是賈立軍幫著跑辦的。

為全面提升保姆式“一對一”幫辦代辦服務(wù)水平,邢臺各縣(市、區(qū))和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)逐項規(guī)范涉企便民事項清單名稱、事項類型、辦理時限、投訴電話等相關(guān)注意事項,并編制明白卡,同時,在各個政務(wù)服務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置“好差評”二維碼,通過邢臺企業(yè)審批服務(wù)傾訴APP或微信小程序,有針對性地改進服務(wù),提升效能。截至目前,全市5342個村(社區(qū))綜合服務(wù)站已配備幫辦代辦人員6453人,其中幫辦代辦專職人員3213人。(記者邢云)

(責(zé)編:方童、祝龍超)

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